«Регистрация заявок LAN» представляет собой HelpDesk-систему для учета и отслеживания заявок от пользователей в локальной сети.

Основной набор функций HelpDesk-системы «Регистрация заявок LAN»:

• Регистрация, учет и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети.
• Редактируемая база знаний. Возможность создания своей структуры заявок. 3 уровня описания заявок: общее название, уточнение и подробное описание.
• Клиент-Серверная технология (3 программных модуля), обновления модулей.
• 4 типа пользователей программы. Авторизация для администраторов.
• Задачи и напоминания, календарь.
• Отчеты. Удобный мастер отчетов.
• Диалог администратора с клиентом (чат).
• Система оценивания заявок.
• Уведомления. В виде сообщений на экране ПК и по e-mail.
• HelpDesk-система «Регистрация заявок LAN» включает возможность отправлять файлы. Пользователь может прикрепить файл к заявке. Этот файл может быть рассмотрен и изменен администратором или исполнителем. После этого пользователь может открыть измененный файл.
• Дополнительные функции.

Купив программу «Регистрация заявок LAN», вы оцените ее простой и удобный интерфейс, который будет понятен любому пользователю и не требует специального обучения. Администратору и исполнителям предоставляется удобный механизм контроля поступивших заявок, а каждому пользователю — возможность мониторить состояния своей заявки.

Данная HelpDesk-система состоит из 3-х модулей:

• программа-сервер;
• программа-администратор;
• программа-клиент.